Relato do dono de um Novo Ka (cara da motorpress)

Ter Jul 01, 2008 8:27 pm por Fabio

Desrespeito ao consumidor: até quando?
Março 17th, 2008 por César Tizo


Aproveito a oportunidade do espaço para expor um problema que, com certeza, além de mim, afeta diversos outros compradores de um veículo 0 km. O tão sonhado carro novo, que compramos com a certeza de que não haverá problemas com a manutenção, pode se transformar em um “mini-pesadelo” antes mesmo de atingir 1 000 km.

Em fevereiro adquiri um novo Ka, praticamente igual ao do Teste dos 100 Dias, a não ser pela cor preta. Com cerca de 500 km rodados, começou um barulho muito estranho, um tipo de estalo, que parecia ocorrer nas quatro rodas. Como se não bastasse, o tampão do porta-malas parece uma orquestra cada vez que passa por um piso irregular ou uma lombada um pouco mais alta.

Há cerca de duas semanas, retornei à concessionária onde comprei o veículo buscando o devido reparo previsto em garantia. Como era sábado, já esperava que a manutenção só seria realizada durante a semana, mas pelo menos um funcionário da oficina me acompanhou em uma volta com o carro para o diagnóstico do problema: a mola do freio de mão. E qual não foi minha surpresa quando o mesmo funcionário prefere a seguinte frase: “isso já é problema antigo, desde o outro Ka”. Ora, se “já é problema antigo”, por que a Ford não o consertou no modelo recém lançado?

Como previsto, não efetuaram os devidos reparos, pois a oficina iria fechar logo. Combinamos para o sábado passado (15/3). A essa altura, como já dita a Lei de Murphy, o ar-condicionado começou a falhar e simplesmente funcionava a hora que bem entendesse. Bingo! Comprei um carro “premiado”!

Sábado chegou, entreguei o carro logo cedo aos cuidados da oficina autorizada. Fiquei de retirar o Ka às 16h do mesmo dia, crente de que os defeitos seriam sanados. Seriam. No horário marcado voltei para buscar o carro, engatei e primeira marcha e, ao sair, da concessionária… os barulhos continuam lá! Sinceramente, tive a impressão de que o carro só foi lavado e nada feito. Pude comprovar que apenas uma borrachinha do tampão foi colada novamente no local.

Nesta segunda-feira (17/3) entrei em contato com o consultor responsável. Agora vou levar o veículo novamente à oficina para que um engenheiro da própria Ford “veja” o que ocorre no novo Ka. Alguns podem comentar que se trata de um modelo novo, que acaba de chegar às lojas, mas, sinceramente, vocês acreditam que isso pode isentar a empresa por não lançar um veículo devidamente apto a rodar e que não apresente transtornos ao proprietário?

Amanhã voltarei, pela terceira vez em aproximadamente 1 000 km, com o carro na oficina. A primeira, que acabei não relatando, foi para apagar a luz de revisão periódica que se acendia com apenas 5 km rodados porque foi ”esquecida” no momento da entrega do veículo.

Até quando nós, consumidores, seremos tratados dessa maneira? Você, nosso leitor, já passou por algum caso semelhante?

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